Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et ce que vous pouvez exiger de nous. Elle s’adresse à toute personne qui consulte impressions.be, nous demande un devis, nous envoie un fichier ou nous écrit.
Qui est responsable de vos données
- Responsable du traitement : Kimva SRL, exploitant du webshop impressions.be
- Adresse : Rue de la Berwinne 10, 4450 Juprelle — Belgique
- Numéro d’entreprise : BE 0429.861.537
- Courriel : contact@impressions.be
- Téléphone : 04 287 00 25
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données : notre activité ne relève d’aucun des cas où l’article 37 du RGPD l’impose. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@impressions.be.
Nous appliquons le règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
Ce que nous recueillons, et à quelle occasion
Aujourd’hui, impressions.be ne vend pas en ligne : on n’y paie pas, on n’y commande pas et on n’y crée pas de compte. Les données que nous recevons sont donc limitées.
Quand vous demandez un devis
Nom et prénom, dénomination de l’entreprise et numéro de TVA le cas échéant, courriel, téléphone, adresse de livraison ou souhait de retrait à l’atelier, et le détail de ce que vous voulez faire imprimer : produit, format, support, finition, quantité, délai souhaité.
Quand vous nous écrivez ou nous appelez
Le contenu de votre message et vos coordonnées. Nos appels téléphoniques ne sont pas enregistrés.
Quand vous nous envoyez un fichier d’impression
Le fichier lui-même, et les données personnelles qu’il peut contenir : photographies, listes de noms, adresses, faire-part. Nous ne les utilisons à aucune autre fin que la fabrication de votre travail.
Si vous êtes un professionnel et que votre fichier contient des données de vos propres clients, vous agissez comme responsable du traitement et nous intervenons comme sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD. Un accord de sous-traitance doit alors être signé ; écrivez-nous à contact@impressions.be pour le mettre en place avant de nous transmettre le fichier.
Quand vous acceptez un devis
Les données de facturation, le détail du travail, le bon à tirer et votre validation, et la facture.
Quand vous naviguez sur le site
Adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, type de navigateur et d’appareil. Ces données figurent dans les journaux techniques du serveur et servent à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Voir aussi notre politique de cookies.
Quand la commande en ligne s’ouvrira
Nous recueillerons en plus les données liées au paiement — type de moyen de paiement, statut et référence de la transaction — et, si un espace client est créé, un identifiant et un mot de passe stocké sous forme chiffrée. Nous ne conserverons jamais votre numéro de carte ni votre cryptogramme : ils sont traités directement par le prestataire de paiement. Cette page sera mise à jour avant l’ouverture.
Pourquoi, et sur quelle base légale
| Ce que nous faisons | Base légale (article 6 du RGPD) |
|---|---|
| Répondre à votre demande de devis et établir le devis | Mesures précontractuelles — art. 6.1.b |
| Répondre à vos questions par courriel ou par téléphone | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime — art. 6.1.b / 6.1.f |
| Vérifier techniquement votre fichier, préparer le bon à tirer, produire, livrer | Exécution du contrat — art. 6.1.b |
| Organiser le retrait à l’atelier | Exécution du contrat — art. 6.1.b |
| Établir et conserver les factures et pièces comptables | Obligation légale — art. 6.1.c |
| Traiter une réclamation et exercer la garantie | Exécution du contrat — art. 6.1.b |
| Conserver le fichier source, le bon à tirer et votre validation comme preuve | Intérêt légitime : établir ce qui a été approuvé — art. 6.1.f |
| Sécuriser le site et prévenir la fraude | Intérêt légitime — art. 6.1.f |
| Recouvrer une facture impayée | Intérêt légitime — art. 6.1.f |
| Déposer un traceur non strictement nécessaire | Consentement — art. 6.1.a |
Quand nous invoquons l’intérêt légitime, nous avons mis en balance cet intérêt et vos droits. Vous pouvez vous y opposer : voir « Vos droits ».
Prospection. Nous n’envoyons pas de lettre d’information aujourd’hui. Si nous en lançons une, elle reposera sur votre consentement, avec une désinscription possible dans chaque envoi, dans le respect de l’article XII.13 du Code de droit économique.
Combien de temps nous les gardons
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Demande de devis restée sans suite | 12 mois à compter de l’envoi du devis |
| Courriels et messages de contact | 24 mois |
| Données de facturation, factures et pièces comptables | La durée légale de conservation des livres et documents, en principe 10 ans à compter du 1er janvier qui suit leur date |
| Détail du travail, bon à tirer et validation | 10 ans, durée de prescription de l’action contractuelle |
| Fichiers d’impression | 6 mois après la livraison, puis suppression. Conservation plus longue possible sur demande écrite de votre part, par exemple en vue d’un retirage |
| Réclamations et justificatifs | 5 ans après clôture du dossier |
| Journaux techniques du serveur | 12 mois |
| Traceurs | Voir la politique de cookies |
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées. Certaines peuvent être archivées avec un accès restreint, le temps des délais de prescription applicables.
Qui reçoit vos données
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont communiquées, dans la stricte mesure du nécessaire, aux catégories suivantes :
| Catégorie | Ce qu’elle reçoit | Pourquoi |
|---|---|---|
| Hébergement du site et des bases de données — Hostinger International Limited, 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Chypre | L’ensemble des données hébergées | Faire fonctionner le site |
| Fournisseur de messagerie électronique | Le contenu et les métadonnées des courriels échangés | Recevoir et envoyer nos courriels |
| Partenaires de production, établis dans l’Union européenne | Le fichier à imprimer, les caractéristiques techniques du travail, ainsi que le nom, l’adresse de livraison et les coordonnées de contact du destinataire | Réaliser certains travaux et expédier le colis directement chez vous, pour notre compte |
| Transporteurs | Nom, adresse de livraison, téléphone, courriel | Livrer votre colis |
| Comptable et prestataire informatique | Selon la mission | Comptabilité, maintenance, sauvegarde |
| Autorités publiques | Selon la demande | Lorsque la loi nous y oblige |
| À l’ouverture de la commande : prestataire de services de paiement | Les données de la transaction | Encaisser le paiement |
Nous ne publions pas le nom de nos partenaires de production, pour des raisons commerciales. Chacun est lié par un contrat conforme à l’article 28 du RGPD, avec obligation de confidentialité et interdiction d’utiliser vos données à d’autres fins.
Pour toute question sur les destinataires de vos données, écrivez-nous à contact@impressions.be.
Vos données quittent-elles l’Union européenne ?
Nous privilégions des prestataires établis dans l’Espace économique européen. Notre hébergeur est une société de droit chypriote, donc établie dans l’Union.
Le site lui-même ne charge rien depuis un service tiers : ni police de caractères, ni carte, ni vidéo, ni bouton de réseau social. Les pages que vous consultez sont servies entièrement depuis nos propres serveurs. Notre messagerie est celle de notre hébergeur.
Lorsqu’un transfert vers un pays tiers est nécessaire, il est encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par les clauses contractuelles types, assorties le cas échéant de mesures supplémentaires. Vous pouvez en obtenir copie sur demande.
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS/TLS), contrôle des accès, sauvegardes, mise à jour de WordPress, de WooCommerce et des extensions, cloisonnement des environnements, engagements de confidentialité des prestataires.
En cas de violation de données à caractère personnel, nous la notifions à l’Autorité de protection des données dans les 72 heures lorsque l’article 33 du RGPD l’exige, et nous en tenons le registre prévu par ce même article.
Aucun système n’offre une sécurité absolue. Si une violation de données est susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informons, conformément à l’article 34 du RGPD.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- Accéder à vos données et en obtenir copie.
- Faire rectifier une donnée inexacte ou incomplète.
- Faire effacer vos données, dans les cas prévus par la loi. Ce droit ne couvre pas les données que nous devons conserver, en particulier vos factures.
- Demander la limitation d’un traitement, c’est-à-dire son gel temporaire.
- Recevoir vos données dans un format structuré, pour les transmettre ailleurs (portabilité).
- Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour un motif tenant à votre situation. Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans motif à la prospection.
- Retirer votre consentement, quand un traitement repose sur lui, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.
Comment faire ? Écrivez à contact@impressions.be, ou par courrier à Kimva SRL, Rue de la Berwinne 10, 4450 Juprelle.
Nous pouvons vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans le mois, délai prolongeable de deux mois si la demande est complexe — nous vous en informons alors. La demande est gratuite, sauf si elle est manifestement infondée ou excessive.
Mineurs
Nos produits s’adressent à des adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 13 ans, âge du consentement numérique fixé par la loi belge du 30 juillet 2018.
Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur la seule base d’un traitement automatisé. Aucun profilage n’est réalisé.
Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données
Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle belge :
Autorité de protection des données Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles Téléphone : +32 2 274 48 00 — Fax : +32 2 274 48 35 Courriel : contact@apd-gba.be Site : autoriteprotectiondonnees.be
Vous pouvez également saisir le juge compétent.
Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment à l’ouverture de la commande en ligne. La version applicable est celle publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par un moyen adapté.
Dernière mise à jour : 6 août 2026.